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Prazo de Entrega:

O prazo para entrega de um pedido começa a contar após o mesmo chegar ao transportador escolhido por você e varia de acordo com o local onde você reside e também do Centro de Distribuição em que se encontra o seu produto.
Para saber o prazo correto escolha o seu produto, clique em "comprar" e digite o CEP do lugar em que ele será entregue para saber a previsão da entrega.
Antes dessa etapa seu pedido tem que ter o pagamento e o cadastro confirmados, para depois ser faturado e despachado para o transportador e isto leva cerca de 48 horas úteis.
ATENÇÃO: Para produtos em Pré-Venda, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da data em que o produto estiver disponível em estoque.

Prazo de Entrega - Pagamento via boleto bancário: Ao efetuar o pagamento de sua compra o valor é debitado automaticamente em sua conta corrente, porém o banco só informa a Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas,depois de feito o processamento.

Por isso, nesta modalidade o prazo de faturamento de 48 horas passa para 72 horas.

ATENÇÃO: Para boletos gerados em dias não úteis a contagem do prazo começa no primeiro dia útil após o pagamento realizado.

Desacordo ou Divergência:
Se você detectar no ato do RECEBIMENTO da sua compra que o produto e/ou embalagem estão em desacordo com o que você comprou negue o recebimento e anote no CONHECIMENTO DA TRANSPORTADORA o motivo da recusa.

Após feito isto abra imediatamente um chamado informando o número do seu pedido de compra e que está recusando o recebimento de sua compra devido a divergência no(s) produto(s) e qual é o motivo desta divergência.

Ao fazer isto, iniciaremos o processo de recebimento e troca conforme Regras e Prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas.

A substituição do produto divergente será feita por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Esta troca acontecerá somente APÓS o recebimento, análise e perícia, por parte da Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas, das condições do(s) produto(s) devolvido(s) e o prazo para esta avaliação é de 2 dias úteis a contar da chegada do produto em nosso departamento de RMA.

ATENÇÃO: Caso o entregador por qualquer motivo recuse ficar com a mercadoria solicitamos que abra o chamado, informando também que houve a recusa por parte do entregador (se possível dando o nome da pessoa).

Em caso de devolução parcial (só uma parte da compra) recomendamos que o cliente tire uma cópia da Nota Fiscal (caso seja NF eletrônica) ou que remeta uma só uma via caso seja NF em formulário).

Havendo qualquer divergência na solicitação feita através do chamado aberto pelo cliente ou em não sendo detectada a divergência, a Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas fica isento de aceitar a devolução e realizar o processo de troca.

No caso de o produto ter sido remetido pelo cliente Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas procederá com a devolução deste produto o quanto antes.

Em situações extremas pode ocorrer da troca pelo produto originalmente solicitado não ser possível, em casos assim o procedimento é a Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas disponibilizar o crédito no valor pago pelo produto, para que este seja usado em outra compra, ou então realizar o reembolso deste valor.

Tipos de Entrega disponíveis:
A Info Store Brazil Comércio De Peças Diversas, permite que o cliente escolha como quer a sua entrega, para isso trabalhamos com as melhores opções de transporte disponíveis no mercado atualmente, são elas:

Correios (não operamos com SEDEX a cobrar):
- E-SEDEX
- PAC
Sobre o rastreio do pedido:
Caso não esteja conseguindo rastrear a entrega de sua compra pode ter ocorrido duas coisas:
1) A sua compra foi despachada recentemente e o sistema do transportador ainda não foi atualizado.
2) O sistema do transportador esta com problemas técnicos e, neste caso, solicitamos que abra um chamado com nosso pós venda informando este ocorrido.


ATENÇÃO: Para compra com recebimento via Correios é PAC o rastreio pode demorar cerca de 10 dias para ser disponibilizado no sistema da empresa.

ATENDIMETO

  • (16) 3329-7963
  • (16) 99104-3794
  • [email protected]
  • De Segunda à Sexta das
    9h00 às 18h00
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